Stell dir vor, du stehst am Leicester Square, die Kinder ziehen an deinem Arm und der süßliche Duft von Schokolade liegt in der Luft. Du gehst hinein, angelockt von den bunten Farben, und denkst dir: „Wir kaufen nur eine Kleinigkeit.“ Eine Stunde später stehst du an der Kasse von M Und M World London und starrst fassungslos auf einen Beleg über 80 Britische Pfund für drei Plastikbecher voll Schokolinsen, die du im Supermarkt für einen Bruchteil bekommen hättest. Ich habe dieses Entsetzen in den Augen der Touristen jahrelang jeden Tag gesehen. Es ist immer derselbe Ablauf: Die Leute unterschätzen das Gewicht an den riesigen Spendern, lassen sich von den exklusiven Merchandising-Artikeln blenden und realisieren erst beim Bezahlen, dass sie gerade das Budget für ein ordentliches Abendessen in Soho für ein bisschen Zucker und Plastik ausgegeben haben. Wer ohne Strategie reingeht, zahlt Lehrgeld.
Die Illusion der M Und M World London Spenderwand
Der größte Fehler, den fast jeder macht, ist das blinde Befüllen der großen Kunststoffbecher oder Plastiktüten an den gigantischen Schokowänden. In meiner Zeit vor Ort habe ich beobachtet, wie Familien die Behälter bis zum Rand vollstopften, ohne auf den Preis pro Gewicht zu achten. Das Problem ist psychologisch: Die Behälter sind so konzipiert, dass sie viel größer wirken, als sie für eine vernünftige Portion sein müssten. Da es sich um ein Selbstbedienungssystem handelt, gibt es keine Bremse.
Wer denkt, dass er hier ein Schnäppchen macht, irrt sich gewaltig. Der Preis pro 100 Gramm liegt massiv über dem Preis im Einzelhandel. Die Lösung ist simpel, aber schwer umzusetzen, wenn man erst einmal im Rausch der Farben ist: Setz dir ein hartes Limit, bevor du den Laden betrittst. Wenn du Schokolade willst, kauf die Standardfarben im Laden um die Ecke. Nutze den Laden am Leicester Square nur für die Farben oder Mischungen, die es nirgendwo anders gibt – und fülle den Becher nur halb. Das Gewicht summiert sich durch die Dichte der Linsen extrem schnell. Ein Becher, der sich leicht anfühlt, kostet oft schon 20 Pfund.
Den Touristenansturm falsch timen
Ein weiterer Klassiker ist der Besuch am Samstagnachmittag gegen 15:00 Uhr. Das ist der Moment, in dem der Laden aus allen Nähten platzt. In meiner Erfahrung führt das dazu, dass du gestresst bist, die Exponate – wie den gelben Bus oder die Beatles-Parodie – gar nicht richtig sehen kannst und am Ende nur noch schnell irgendwas kaufst, um wieder rauszukommen. Stress führt zu schlechten Kaufentscheidungen.
Geh stattdessen unter der Woche direkt zur Öffnung oder sehr spät am Abend. Der Laden hat oft bis Mitternacht offen. Nach 22:00 Uhr verändert sich die Atmosphäre komplett. Es ist leerer, das Personal ist entspannter und du kannst tatsächlich die Details der vier Stockwerke wahrnehmen, ohne von Schulklassen umgerannt zu werden. Wer zur Primetime kommt, wartet 20 Minuten an der Kasse – Lebenszeit, die dir in London niemand zurückgibt.
Unterschätzung der Merchandising-Preise bei M Und M World London
Die Leute glauben oft, dass Kleidung oder Souvenirs in so einem Markengeschäft fair bepreist sind, weil es ja „nur“ Süßigkeiten-Merch ist. Das Gegenteil ist der Fall. Ich habe gesehen, wie Leute Pyjamas oder Tassen gekauft haben, die qualitativ durchschnittlich waren, aber den Preis eines Luxusartikels hatten. Hier zahlst du für den Standort und den Namen.
Der Qualitätscheck vor dem Kauf
Bevor du ein T-Shirt oder ein Spielzeug in den Korb legst, schau dir die Verarbeitung genau an. Oft findest du identische oder sehr ähnliche Motive online im offiziellen Shop zu einem niedrigeren Preis oder im Sale. Der Reiz des Augenblicks verleitet dazu, Dinge mitzunehmen, die zu Hause nur im Schrank verstauben. Frag dich: Würdest du diesen Artikel auch kaufen, wenn er in einem grauen Karton in einem Lagerhaus liegen würde? Wenn die Antwort nein ist, lass ihn stehen.
Der Vorher-Nachher-Vergleich beim Souvenirkauf
Schauen wir uns ein typisches Szenario an, das ich hunderte Male erlebt habe.
Vorher: Eine vierköpfige Familie betritt den Laden. Jeder bekommt einen großen Becher. Sie mischen wild alle Farben, weil es so toll aussieht. Danach gehen sie in die untere Etage, jeder sucht sich ein Stofftier aus. An der Kasse kommt der Schock: 140 Pfund. Die Stimmung kippt, die Eltern schimpfen, der restliche Tag im West End ist finanziell ruiniert, weil das Budget für das Musical jetzt fehlt.
Nachher: Dieselbe Familie liest diesen Ratgeber. Sie kaufen einen einzigen Becher für die ganze Familie und füllen nur die besonderen „Personalised“ Linsen oder seltene Farben wie Blau und Gold ein. Für die Kinder gibt es jeweils einen kleinen Schlüsselanhänger statt des riesigen Plüschtiers. Gesamtkosten: 35 Pfund. Sie hatten denselben Spaß beim Entdecken der Stockwerke, haben Fotos mit den Figuren gemacht und gehen danach entspannt und ohne finanzielles Loch im Bauch zu einem Burger-Laden in der Nähe.
Der Unterschied liegt nicht im Erlebnis, sondern in der Disziplin. Der Laden ist eine Attraktion, kein Supermarkt. Behandle ihn wie ein Museum mit einem sehr teuren Souvenirshop.
Die Falle der personalisierten Schokolade
Es gibt diesen Service, bei dem man sein Gesicht oder Text auf die Schokolinsen drucken lassen kann. Das klingt nach einem tollen Geschenk, ist aber in der Praxis oft enttäuschend. Ich habe oft miterlebt, wie Kunden frustriert waren, weil die Druckqualität auf der kleinen, unebenen Fläche der Linse nicht dem entsprach, was sie auf dem großen Bildschirm erwartet hatten.
Das Problem ist die Technik. Wenn das Ausgangsfoto zu dunkel oder zu detailreich ist, erkennt man am Ende auf der Schokolade nur einen braun-grauen Klecks. Wenn du das unbedingt machen willst, nutze ein Logo oder einen sehr kurzen Text in Großbuchstaben. Vermeide Fotos von Gesichtern. Und bedenke: Du zahlst einen massiven Aufschlag für ein Produkt, das am Ende doch nur gegessen wird und dann weg ist. Als dauerhaftes Souvenir ist das völlig ungeeignet.
Der Mythos der Exklusivität
Oft denken Besucher, dass sie bestimmte Artikel nur genau dort bekommen. Das stimmt nur für einen ganz kleinen Teil des Sortiments. Viele der Standard-Merchandising-Artikel gibt es auch am Flughafen oder in großen Spielzeugläden wie Hamleys – manchmal sogar günstiger oder im Rahmen von Rabattaktionen.
In meiner Zeit dort habe ich oft erlebt, dass Kunden Dinge kauften, die sie den Rest des Tages durch ganz London schleppen mussten, nur um sie abends am Flughafen Heathrow im Duty-Free-Bereich wiederzusehen. Spar dir das Schleppen und den Stress. Wenn es nicht gerade ein spezielles „London-Edition“-Design ist, das du wirklich liebst, kannst du es wahrscheinlich auch bequemer woanders bekommen.
Realitätscheck
Erfolgreich durch dieses Erlebnis zu kommen, bedeutet, den Ort als das zu sehen, was er ist: Eine perfekt durchgestylte Marketing-Maschine im Herzen einer der teuersten Städte der Welt. Es gibt keine geheimen Tricks, um dort billig wegzukommen, außer den einen: Konsumiere die Atmosphäre, nicht das Inventar.
Ich habe Leute gesehen, die dort glücklich waren, ohne einen einzigen Penny auszugeben, weil sie die Kreativität der Displays und die schiere Größe des Ladens genossen haben. Und ich habe Leute gesehen, die mit vollen Tüten und schlechter Laune abgezogen sind. Es braucht ein dickes Fell gegen die Reizüberflutung. Wer denkt, er könne „mal eben kurz“ rein und mit einer günstigen Tüte Schokolade für den Filmabend wieder raus, hat den Kampf schon verloren. Der Laden gewinnt immer, wenn du impulsiv handelst. Sei klüger, behalt dein Geld für die echten Erlebnisse in London und lass dich nicht von der bunten Fassade um dein Budget bringen. Es ist nur Zucker in einer schicken Hülle. Nicht mehr und nicht weniger.
